Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Il sito web offre diversi metodi di pagamento sicuri per consentire ai clienti di completare gli ordini in modo semplice e affidabile.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tutti i pagamenti sono effettuati esclusivamente in euro (EUR).

L’importo totale dell’ordine deve essere pagato integralmente al momento della conferma dell’acquisto sul sito web, in conformità con l’Articolo 62 del Decreto Legislativo 206/2005.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione delle informazioni di pagamento rappresenta una priorità per il negozio.

Tutte le transazioni sono effettuate tramite tecnologia di crittografia SSL, garantendo la sicurezza dei dati durante la trasmissione.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori autorizzati conformi agli standard di sicurezza previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

I dati bancari e delle carte non vengono memorizzati permanentemente sul sito web né condivisi con soggetti non autorizzati.

3. Processo di pagamento

Durante il processo di acquisto sul sito web, il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.

Una volta completato correttamente il pagamento, verrà inviata automaticamente una conferma dell’ordine all’indirizzo email fornito dal cliente.

Successivamente, l’ordine verrà registrato e passerà alla fase di elaborazione e preparazione alla spedizione (generalmente entro 2–7 giorni lavorativi).

Data limite di elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività ufficiali in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo disponibile.

Se il pagamento non viene completato o il processo viene interrotto, il cliente potrà tentare nuovamente l’operazione.

In caso di problemi persistenti, si consiglia di contattare il servizio clienti del negozio per assistenza.

4. Autorizzazione e verifica

Per motivi di sicurezza, alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva da parte dell’istituto finanziario del cliente.

Il negozio si riserva il diritto di rifiutare transazioni considerate non autorizzate, errate o potenzialmente fraudolente.

Se una transazione viene rifiutata dal fornitore di pagamento, non verrà effettuato alcun addebito.

Un ordine si considera confermato solo quando il pagamento è stato completamente autorizzato, in conformità con la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

5. Privacy e protezione dei dati nei pagamenti

I dati relativi ai pagamenti sono trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 e con la normativa vigente in Italia.

Le informazioni delle carte non vengono conservate integralmente; vengono trattati esclusivamente i dati necessari per completare la transazione in modo sicuro e temporaneo.

I dati personali sono trattati in modo riservato e condivisi solo con i fornitori di pagamento strettamente necessari per eseguire la transazione.

6. Contatto e servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa ai pagamenti, alle transazioni rifiutate o alla sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito web, il servizio clienti del negozio è disponibile durante l’orario lavorativo.

Email: pricing@cozygobase.com
Telefono: +81 (902) 442 62 75
Indirizzo: 405, 2-11-20 NAGAI, SUMIYOSHI-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 558-0003, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia