Contattaci
1. Informazioni generali
Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e accessibile per tutti gli utenti del sito web.
Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne, resi o altri aspetti, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo indicato.
L’obiettivo è fornire risposte precise e comprensibili per facilitare la gestione di ogni richiesta, in conformità con gli obblighi informativi previsti dall’Articolo 49 del Decreto Legislativo 206/2005.
2. Contatto per ordini e consegne
Per domande relative a un ordine in corso, allo stato della spedizione o ai dettagli di consegna, è possibile contattare il negozio dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di avere a disposizione il numero d’ordine al momento del contatto.
Ciò consente di verificare rapidamente le informazioni e fornire assistenza in modo efficiente.
3. Resi e cancellazioni
Per richieste relative a resi o cancellazioni effettuate tramite il sito web, il servizio clienti del negozio è disponibile per fornire assistenza.
Ogni richiesta viene esaminata attentamente in conformità con le condizioni stabilite e con gli Articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005.
4. Consulenza sui prodotti e supporto tecnico
Se è necessaria assistenza prima dell’acquisto o si desiderano informazioni su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo dei prodotti, è possibile contattare il negozio.
Le informazioni fornite hanno lo scopo di aiutare i clienti a prendere decisioni adeguate in base alle proprie esigenze e caratteristiche dello spazio.
5. Opinioni e suggerimenti
Il negozio valorizza i feedback relativi ai prodotti, al processo di acquisto e alla qualità del servizio.
Le opinioni dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo dei processi, delle informazioni presenti sul sito web e dell’esperienza complessiva di acquisto.
6. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono generalmente gestite in ordine di ricezione.
Il negozio si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo.
Se una richiesta richiede verifiche aggiuntive o tempi più lunghi, il cliente sarà informato sui passaggi successivi e sui tempi stimati di risposta.
7. Contatto e servizio clienti
Email: pricing@cozygobase.com
Telefono: +81 (902) 442 62 75
Indirizzo: 405, 2-11-20 NAGAI, SUMIYOSHI-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 558-0003, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia